Nella società contemporanea il nostro paese, coerentemente ai paesi sviluppati di tutto il mondo, è rientrato a pieno titolo nel cosiddetto processo di terziarizzazione. Cambia il settore, cambia il prodotto finale, diventando un bene immateriale, ma non cambia la logica soggiacente ovvero quella in cui il cliente finale è lʼunico giudice indiscutibile della validità di quanto offerto. Che il servizio offerto risponda ad una domanda elitaria o di massa, in entrambi i casi deve soddisfare le esigenze del suo cliente finale. Lʼintera economia è trainata dalle sue tendenze, ed è un dato di fatto che per poter emergere nel mercato è necessario porsi realmente in ascolto delle sue esigenze. Nessun servizio è tale se non risponde a delle necessità più o meno impellenti del suo fruitore. Ostemeraviglioso.it è uno spazio dedicato allʼascolto e condivisione di qualsiasi tipo di informazione. Dato che ogni servizio nasce da una particolare aspettativa percepita dal cliente diventa imprescindibile creare e incentivare reti sociali in grado di adeguarsi alle attuali necessità del mercato. Non esistendo aziende senza dei clienti alla base, operare in un qualunque settore dei servizi senza ricercare feedback da parte sia dei privati cittadini sai da parte di altre altre realtà aziendali significa non instaurare un legame che invece deve essere bidirezionale, a lungo termine e in continua evoluzione.

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